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北京恒泰豐科公司售后服務(wù)承諾贏得客戶贊賞

點(diǎn)擊次數(shù):2302次  更新時間:2013-03-22
  近日,天津的王焦急地打來,原來他們的高低溫試驗箱由于使用不當(dāng)出了故障,但是卻過了三年質(zhì)保期,能否為他們維修。據(jù)了解,王是2009年10月26日購買的設(shè)備,已超過三年質(zhì)保期。
  
  對此,恒泰豐科售后服務(wù)中心的吳回答,恒泰豐科的質(zhì)保承諾是沒有時間限制的,只要客戶有需要,維修人員將在48小時內(nèi)到達(dá)設(shè)備現(xiàn)場。他補(bǔ)充解釋了恒泰豐科三年質(zhì)保,終身維護(hù)的含義:一年內(nèi)設(shè)備有任何質(zhì)量問題都可享受全面保修,材料費(fèi)和往返車費(fèi)全免;三年內(nèi)維修僅收取少量材料費(fèi);三年以后需附加往返車費(fèi),而不另行收取任何服務(wù)費(fèi)。這樣的回答,讓王非常滿意,他說,恒泰豐科的服務(wù)真正是細(xì)心周到,讓人感動。
  
  第二天,恒泰豐科的維修人員就到達(dá)天津,很快為王解決了故障,并免費(fèi)為設(shè)備做了維護(hù)。
  
  據(jù)了解,像這樣的事例還有很多,恒泰豐科都能急客戶之所急,及時為他們排憂。近年來,恒泰豐科接連獲得電子電工行業(yè)“質(zhì)量滿意品牌”、“Z佳售后服務(wù)”等評選*名。
  
  據(jù)悉,恒泰豐科歷來主張“讓客戶想買,買后好用,用后滿意”的大服務(wù)理念,將服務(wù)貫穿于設(shè)計、試制、生產(chǎn)、安裝、維修等產(chǎn)品生產(chǎn)營銷的各個環(huán)節(jié)。不僅在全國多個城市設(shè)立了專業(yè)和特約服務(wù)點(diǎn),還建立了完整的用戶檔案和全國電腦聯(lián)網(wǎng)的“多功能用戶服務(wù)體系”。恒泰豐科“24小時回訪、48小時上門服務(wù)”的服務(wù)承諾,更是帶動了整個行業(yè)服務(wù)水平的升級,贏得了更多客戶的心。24小時:咨詢。
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